Beschwerdenstelle

Die Neuregelung der Pflegefinanzierung hat zahlreiche Änderungen der Vorschriften zum Angebot, zu der Qualität und zu der Abrechnung der erbrachten Leistungen gebracht.

Falls Sie der Auffassung sind, dass wir diesen Vorgaben nicht nachkommen, finden sie nachfolgende Informationen für Ihr weiteres Vorgehen:

  • In erster Linie bitten wir Sie darum, das direkte Gespräch mit uns zu suchen.
  • Für Ihr Anliegen stehen Ihnen gerne auch die zuständigen Regionalleitenden oder die Mitglieder der Geschäftsleitung zur Verfügung.
  • Weiter besteht die Möglichkeit, sich bei der Unabhängigen Beschwerdestelle für das Alter beraten zu lassen: UBA Zürich und Schaffhausen, Tel. 0584506060, Mail zuerich-schaffhausen@uba.ch.
  • Bleiben unüberbrückbare Differenzen, können Sie beim Bezirksrat Zürich eine Aufsichtsbeschwerde einreichen (§ 37 Abs. 1 Gesundheitsgesetz).

Wir sind bestrebt, die beste Lösung für ihr Anliegen zu finden.

 

Zuletzt geändert:
17. Dezember 2018

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LUNGE ZÜRICH
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